ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Una vez comprobado el pago del pedido, los pedidos se enviarán a la dirección de entrega facilitada por el cliente.
PLANETA CBD distribuye sus productos actualmente en Península, Baleares e Islas Canarias. (Excepto Ceuta, Melilla)
Las entregas se realizarán en los siguientes plazos:
· Península Española: 1-2 días laborables.
· Islas Baleares: 1-3 días laborables.
· Islas Canarias: 1-3 días laborables.
Las entregas se realizarán en los plazos indicados a partir de la recepción del pedido, que será confirmado telemáticamente tal y como establecen las Condiciones de compra.
Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante CORREOS EXPRESS O GLS y será el cliente quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el cliente.
Los costes de envío pueden consultarse a continuación:
Península 6euros Correos Express
Baleares 9euros Correos Express
Canrias 9euros y 21euros de DUA GLS
Devolución y revocación:
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a PLANETA CBD mediante mail (indicando nombre y apellidos, datos del pedido y motivo de devolución) a la dirección de correo electrónico info@planetacbd.com
No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general.
PLANETA CBD correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, PLANETA CBD se hará cargo del envío y PLANETA CBD, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío a cuenta del cliente. En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos.
La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizo el cliente en el plazo máximo de diez (10) días laborables.
Anulaciones:
PLANETA CBD podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, habiéndose comunicado fehacientemente por el cliente a la tienda.
PLANETA CBD podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, PLANETA CBD se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.